ppl1017：
请大家看看刚开张的苏宁电器徐东店的售后服务本人昨天在盛大开张第一天的武汉市苏宁电器徐东店购买了一台海尔冰箱。说好今天送货上门并安装调试。结果等了一天从中午就打来电话说在路上了，要求家里留人。直到晚上9点才送到。送货员在楼下要了我手中的送货凭据，核对了冰箱型号就把单子收了也没要我签名。然后把冰箱背进门。外包装盒子找我借了把剪刀胡乱拆开。然后就要走人。我很奇怪。难道这就是所谓的上门安装调试？他说都是这样的。今天还有很多货要送，没时间搞，叫我们自己弄一下就行了。我要求他把冰箱底部的泡沫板拿出来，并且调试平衡冰箱底部的平衡螺丝。他说垫在下面很好，不用拿出来。就这样推到想放置的地方就行了。然后拔腿就走了。连检查一下外观有无运输造成的损坏都不进行。压缩机也不开机检验。哪有这样的送货员。。。真把我们消费者当傻子呀？？
总所周知，新冰箱送货到家，商家必须当面拆包装盒子，然后拿出里面的说明书和保修卡。在消费者验明无外观明显损坏，配件齐全。并且帮助消费者将冰箱摆放到合适位置后，调节好底部的高低调节螺丝，插上电源插头，压缩机正常工作后并且开始制冷，消费者在送货凭据上签名(有的还要注名对送货员的服务满意度)。配送员才能离开。可这名送货员就把冰箱背进门。外包装盒子用剪刀划破。就迅速离开。并要走了送货凭据，说不需要消费者签名。这就是堂堂有名的苏宁电器卖场的售后服务？？？真是不敢恭维。打了售后部门的电话，推三推四的。最后说等明天上班后再看情况派人来弄。打服务热线4008365365要么长期占线，要么无人接听。大家想想看，要是我家里只有一位年纪比较大的老人在家。怎么弄啊？60多岁的老母亲搬的动冰箱？开张第一天的售后服务就这样？我看你们也开不长的。迟早关门倒闭。
顺便说说另一件事：买冰箱时，我付款后，售货员要我把发票交给他，让我们在卖场里等他。然后他拿着发票去找送货部门拿送货凭据。这其实在管理上是个很大的漏洞。试问，他要是把发票弄丢了，或者把发票给了自己的亲朋去提货。然后根本不认这个帐。我能拿他怎么办？或者等他来了，我说这不是我的发票，我是买的另一件商品。叫他赔偿。他也不能奈何我。然后去领取赠品时，也是漏洞百出。赠品处员工只看发票后售货员拿圆珠笔手写的赠品名称发放赠品。然后拿笔划掉名称完事。假如我把字迹用退色精退掉，自己再写一个。我看他们照样发放。原来以为这么有名气的苏宁电器应该是有一套很先进完善的的管理体系的。没想到就是乱哄哄的一个铺子罢了。而且售后服务如此之差。早知道就不去购物了。武汉苏宁电器徐东店如果长期这样下去，在徐东大商业集中地段如此经营，不亏本关门我还真不信了。大家看看下面的照片，这就是所谓的送货上门安装调试。还没见过武汉有那家是这样做的。
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