单位全称(含所在地)

湖北九鼎通信有限公司黄冈通信广场

参评奖项(含类别)

通讯产品

考核内容

完成情况及具体事迹

1、以人为本，购物环境好，现场服务质量好，店面形象好，自觉承担社会责任。

黄冈通信广场位于黄冈市黄州区东门商圈的中心地段,广场功能齐全,设施完善,格调高雅,商品精良丰富,员工热情大方,服务周到细致,营业面积3000㎡,就业员工115人.

2、在同行业中具有良好的品牌形象、市场信誉及消费者口碑

“购正品低价手机,入中国移动好网,到黄冈通信广场”是黄州街头妇孺皆知的口号,黄冈通信广场在黄州城区通信终端销售市场的份额高达80﹪.

3、物美价廉，合法经营，货真价实，构建和谐，理念环保

“正品低价,诚信服务”是黄冈通信广场的经营理念,开业之初,黄冈通信广场就向社会公开承诺“手机假一赔一万元”,坚持只卖正品手机,严把产品质量关,优质低价,诚信经营,力求客户满意.

4、遵纪守法，诚信经营，企业品牌在湖北零售及连锁经营业具有一定的知名度和影响力

自2004年起,湖北九鼎通信有限公司以黄冈通信广场为母体在黄冈地区和省内迅速复制,先后在黄梅、麻城、浠水、红安、武穴、蕲春、罗田和恩施市、来风县开辟了17家连锁卖场.目前,各连锁卖场均已成为当地响当当的品牌.

5、售后服务好，主动和解消费纠纷，没有影响大的消费投诉案件

黄冈通信广场认真贯彻执行“国家三包法”,在售后服务的过程中实行“可退可换的,主动退机;可换可修的,坚持换机”并在2007年推出“手机保用两年”的超值服务,竭尽所能地为客户提供优质服务,赢得了广大客户和当地媒体的赞誉.