服务一方，争创一流

　　中百电器咸宁店经营面积3千多平米，为鄂东南地区最大的家电卖场，经营国内几十个知名品牌，上千种型号的各类家电，为咸宁地区的广大消费者提供家电购物一站式服务。

　　进入咸宁市场仅三年多的时间，门店销售业绩逐年递增，07年更实现了近4千万的良好业绩。在中百未进入咸宁市场之前，当地的家电市场都是个体经营的卖场，品种少、价格高、服务跟不上，很多的消费者还要到武汉去购买家电。04年底，中百电器落户咸宁，把武汉知名的家电企业搬到了咸宁市民的家门口，我们的宣传口号就是“选购家电，信赖中百”。这不仅仅是一句口号，这几年来，中百电器咸宁店以优质的服务、优良的商品、良好的信誉，印证了这句口号，加上蒸蒸日上的业绩，就是消费者对中百电器的最大认同。

　　在为消费者提供优质服务，赚取利润的同时，我们没有忘掉对社会责任的承担，在我们应聘员工的时候，下岗失业人员是我们优先录取的对象，而且06年初咸宁当地评选宣传了一位“坚强母亲”的感人事迹，门店专门赠送了一台彩电，圆了她看看外面世界的愿望。

　　在日常经营中，经常会碰到相关职能部门的各项检查，我们都积极主动的配合各项工作，质检部门对一些商品的3C认证，能效标识等国家认证检查时，我店及时提供相关的数据。材料，物价、工商部门对我店的价签规范、特价宣传促销活动的开展等工作检查时，我店都准备了相应的资料、手续，严格按相关规章制度办事，做到遵纪守法诚信经营。同时做为中百集团一家上市公司所属专业经营家电商品的连锁企业，门店的一举一动都代表着这个企业的形象，我店将用我们的实际行动维护企业的良好形象。

　　我店每周都有主题促销活动，厂家商家共同让利，提供多款特价机反馈消费者。利用连锁优势，为消费者提供与武汉一级市场同样价格的商品，让咸宁消费者在家门口就能购得物美价廉的家电商品。在经营中保持与各厂家的良好沟通，督促售后部门及时、快捷的为顾客解决维修、安装等工作。有顾客投诉及时解决，做到不欺骗顾客，不推脱责任。对于顾客投诉到工商部门的事件，查明原因，积极、妥善的解决，保持与工商部门的协调沟通及顾客的回访，做到让顾客满意放心。开业至今没有发生一起影响大的消费投诉案件，在消费者心中建立了很高的信誉。

　　在经营管理工作中，我们严格遵守国家法律法规，严格按市场价格体系进行商品销售；不抬高物价，不虚假营销，稳定市场价格体系；严格卖场价签管理，严禁虚高价格进行标价；认真学习《零售商促销行为规范》、《零售商供应商公平管理办法》，并贯穿于顾客服务之中。三多年的优质和诚信服务，在咸宁消费者心中建立了良好的知名度和口碑，在同行业中具有良好的品牌形象，销售每年递增30%以上。

　　2007年，被咸宁市物价局授予物价信得过单位。