国美电器高端精品店新华路店
国美新华路店地处江汉北路与解放大道交汇处，周边是高级商务大厦及高档小区，对面是省级协和医院，往江边走是汉口最繁华的江汉路步行街，可以说新华路店是交通便利、地处繁华闹市的核心商圈，有很大商业潜力及购买力。新华路以"高精尖店"定位为主，拥有2000平米时尚3C体验区，3000平米超大免费停车场，8000平米全新购物广场。在"规模、销售、产品、环境、服务"5大优势领先于湖北家电业！被誉为国美电器江城5A旗舰大卖场，
服务热线：85864012
门店地址：湖北省武汉市江汉区单洞门附1号(协和医院对面）
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单位全称(含所在地) |
武汉国美电器新华路门店 |
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参评奖项(含类别) |
湖北省家电行业十佳服务满意超市 |
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考核内容 |
完成情况及具体事迹 |
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1、以人为本，购物环境好，现场服务质量好，店面形象好，自觉承担社会责任。
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我店非常重视购物环境，在07年改造后，我店商品布置、灯光、音响等均有了较大改进，为消费者创造了一个舒适的购物环境。以实际行动构建和谐购物环境。 |
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2、在同行业中具有良好的品牌形象、市场信誉及消费者口碑
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国美电器在同行业中属于领跑地位，我店在经营中也一贯秉诚公司顾客第一的服务理念，树立了良好的服务口碑。 |
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3、物美价廉，合法经营，货真价实，构建和谐，理念环保
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门店高度重视内部管理，确保进货渠道正规化，商品物美价廉。
同时定期加强日常卖场巡查，发现问题，明确责任人，组织员工及时整改。 |
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4、遵纪守法，诚信经营，企业品牌在湖北零售及连锁经营业具有一定的知名度和影响力 |
门店本着“诚信经营”的原则，员工必须学习国家相关法律、法规，并在实际工作中予以适时运用，做到人人知法，人人懂法。 |
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5、售后服务好，主动和解消费纠纷，没有影响大的消费投诉案件 |
门店一线员工以顾客满意为服务之根本，积极解决各类客诉，门店各级人员团结一心，遇到客诉时耐心向顾客解释及积极协凋，门店未出现重大消费投诉案件。
我店员工舒沈志力因热情服务，感动了顾客，顾客亲自将感谢信送到了门店。 | |
