单位全称(含所在地)

金马凯旋家居“汉口常青路店”

参评奖项(含类别)

湖北十佳服务满意（卖场）

考核内容

完成情况及具体事迹

1、以人为本，购物环境好，现场服务质量好，店面形象好，自觉承担社会责任。

商场环境一流，服务规范，店面维护形象好，品牌统一，被市工商局评为“消费者满意服务单位”

2、在同行业中具有良好的品牌形象、市场信誉及消费者口碑

2005年-2007年间被武汉市家具协会，市工商局、全国工商联评为

  “十佳品牌家居广场”“重合同，守信誉”单位“江城百姓最信赖的健康环保家居商场”

3、物美价廉，合法经营，货真价实，构建和谐，理念环保

被中国家居业评为05-06年度“环保品牌”卖场称号

4、遵纪守法，诚信经营，企业品牌在湖北零售及连锁经营业具有一定的知名度和影响力

始终遵纪守法，诚信经营，在武汉市及湖北省内家居流通行业属“知名品牌”，在全国家居流通行业内也具备绝对影响力。

5、售后服务好，主动和解消费纠纷，没有影响大的消费投诉案件

统一售后，统一送装，市区内免费送货，三包期内免费维修更换，售后人员统一培训，上门服务热情，无重大消费投诉。