全国诚信维权单位—随州广电家电连锁有限公司

　　作为广大消费者二十多年来的忠诚朋友，随州广电家电始终坚持“信心来自专业，服务永无止境”的经营理念。服务、价格和品质是广电家电在激烈的市场竞争中屹立不倒的“三驾马车”，在扩张中致胜的法宝，是广电家电营销战略的优势所在。事实就是如此，正是靠真诚的服务、实惠的价格、优质的商品，顾客对广电家电从相识到相知，从喜爱到信赖。“买家电，到广电”已经成了随州百姓家喻户晓的口头语。

　　随着家电市场不断升华，在随州广大消费者的信赖和扶持下，跨越二十余年的奋斗历程，广电家电这个昔日的家电专业卖场，已由传统的经营模式转向了专业化、信息化、规范化的连锁规模经营。随州广电家电已成为在随州、广水市区拥有二十多个广电家电连锁店，四十多家伞辖店、直供店的区域连锁企业，在湖北省商贸流通企业中也具有较大的知名度和影响力。

　　随州广电各大专业家电精品卖场，集购物休闲、娱乐互动、数码体验为一体，吸纳国内外最强势的优质家电品牌，将数码、通讯、家电3C经营模式引入随州家电营销领域，融合体验消费、科技消费、时尚消费等文化内涵，着力打造随州最火爆、最专业、最亲切的消费环境。

　　在价格、品质方面，随州广电家电坚持低成本、低利润、高品质的经营思路，靠物美价廉赢得市场。各名牌家电厂商对当地实力强、信誉好的家电零售企业都给予了最大的支持和优惠政策，随州广电家电通过和国内外上百家知名畅销家电厂商紧密合作，取得在随州区域的总代理权，价格更加灵活，更有优势。

　　在服务方面，以“服务是我们唯一的产品，努力让顾客感动”为服务宗旨，以顾客100%满意为目标的随州广电家电拥有一批素质高、业务精、责任强的五星级售后服务队伍。其中中级以上职称的技术人员二十多人，大中专以上的专业技能人员占售后服务人员的50%以上。能够及时、高效、规范的完成各类售后保障任务，最便捷满足客户的需求。真诚的服务赢得了广大消费者的信赖和认可，随州广电家电连续七届被湖北省消费者委员会授予“消费者满意单位”。2006年3月，在北京被中国消费者协会授予“全国诚信维权单位”，成为随州首家荣获国家级诚信维权的商贸服务企业。

　　随州广电从当初的一间小门店，一年销售十几万元到现在的销售过亿元，靠的是“四个诚信不能丢”。“对消费者的诚信不能丢”。本着“宁可经济损失一万，不让信誉损失一分”的服务原则，最大限度的满足广大消费者不断提高的消费需求。“对厂商的诚信不能丢”。二十多年来和众多的厂商建立了很好的合作关系，从来没有和任何一个厂家、商家发生过一起经济纠纷，在家电行业中有着非常好的口碑和人缘。“对银行的诚信不能丢”。“银企一家”，企业的发展离不开银行的支持，随州广电家电连续八年被省农行评为“AAA信用企业”，在随州独此一家。多年来，和银行之间上千笔业务结单，从来没有掉过一单。“对员工的诚信不能丢”，凡对员工承诺的事情，全部都给予兑现。

　　急顾客所急，想顾客所想，是广电人的服务准则。随州广电家电率先在随州推出了“90公里免费送”、“整机免费保修两年”的服务承诺，虽然增加了服务成本，但是，只要用户能得到方便、实惠，我们就有义务站在用户的立场做得更好。服务，是相信顾客的服务，是尊重顾客的服务。只有相信顾客，才能得到顾客的信赖和支持。“买家电，到广电”在随州已经是耳熟能详，妇孺皆知。随州广电家电已经占据随州家电市场70%以上份额，这是广大消费者对我们工作最大的信赖和肯定。

随州广电家电连锁有限公司

二OO八年二月二十日