服务满意 乾坤永远的追求

　　乾坤购物，共投资3亿元，该项目位于孝感东城区乾坤大道，占地面积40亩，总面积10.4万平方米，其中购物面积达6.8万平方米。购物中心之上，两座双子星塔楼耸立，是孝感最高建筑及新地标，也是武汉之外最大规模、孝感唯一的特大型购物中心！

　　乾坤购物集购物、娱乐、休闲、餐饮、住宿、停车场于一体，功能十分齐全。旗下的乾坤购物超市，规模是孝感市首屈一指的，经营生鲜货品、果蔬、水产、日化、糖果、烟酒等，约4万个品种，面积达1.1万平方米，走道宽畅、环境优越，全部按照国家相关标准装修、设计、布局，处处体现以人为本的思想。

　　乾坤购物超市的经营理念为：“品牌正宗、品种齐全、价格合理、服务保证”。具体体现在以下方面：

　　一、餐饮吧：在超市外场开设了供顾客休息、吃饭的餐饮吧服务，可容纳100多人，价格实惠，“3元吃好，5元吃饱”。

　　二、商品陈列：遵守陈列原则，处处围绕人性化的理念来陈列。卖场内各种分类牌悬挂醒目，以给予顾客明确指示。

　　三、温馨提示：在卖场内多处摆放“温馨提示”牌，尤其是在熟食区烤炉处加设一个防护栏，以免顾客被烫伤。另外还多处悬挂“信息牌”，例如“猪的分解图”、“鱼的营养成分”、“面包蛋糕的起源”等等，让顾客在购物的同时，也学到不少知识。

　　四、物美价廉：超市从开业起，就致力于塑造一个良好的社会形象，为顾客送去真正的实惠。所以，超市物品的定价一直保持在相对低的水平。在今年全国遭受积雪灾害和春节期间，在货物流通不畅、物价飞涨的情况下，乾坤购物启动了“菜篮子工程”，严格控制了蔬菜、猪肉鱼类及粮油以及其他生活必需品的价格，通过多种渠道进货，商品价格基本稳定，完全满足了顾客的需求。

　　五、购物送回家：为了方便顾客的购物需求，乾坤长期开展了“顾客购物，送货到家”的行动，顾客凭购物小票，可享受专用车辆送到家的服务。另外，我公司还联系了5路、6路公交车绕行到乾坤购物，为购物的顾客提供方便。

　　六、启动“诚信经营、放心消费”服务工程：乾坤购物向广大消费者郑重承诺：诚信经营保障权益；同城比价价高退款；放心消费举报有奖；并聘请了一批“消费者义务监督员”，长期进行监督。

　　七、员工培训：为了更好地服务顾客，超市对员工进行了一系列的专业技能培训。

　　八、员工福利：乾坤对所有员工提供工作餐，并办理养老保险。

　　九、不满意退货制度：在发生退货换货的情况时，即使没有购物小票，只要顾客可以证明商品出自本超市，也可以及时为顾客办理退换货手续。

　　乾坤购物将严格按照《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》和《价格法》，规范自己的经营行为，遵循“诚信经营、放心消费”的理念，营造公平、互信的购物环境。